Última actualización: 1 de julio de 2025
1. Información General
Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios de Master Essential Art, con domicilio en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
3. Descripción de Servicios
Master Essential Art ofrece los siguientes servicios de asistencia automotriz:
- Inspección de Vehículos: Evaluación técnica completa del estado de vehículos usados
- Consultoría Automotriz: Asesoramiento experto para la compra y venta de vehículos
- Verificación de Documentos: Comprobación de la documentación vehicular
- Evaluación de Valor: Tasación profesional de vehículos
4. Proceso de Contratación
4.1 Solicitud de Servicio
La contratación de servicios se realiza mediante:
- Formulario de contacto en el sitio web
- Llamada telefónica al número indicado
- Correo electrónico a la dirección oficial
4.2 Confirmación
Una vez recibida su solicitud, confirmaremos la disponibilidad y programaremos el servicio mediante comunicación directa.
4.3 Presupuesto
Proporcionaremos un presupuesto detallado antes de iniciar cualquier servicio, incluyendo:
- Descripción detallada del servicio
- Precio total incluyendo impuestos
- Tiempo estimado de ejecución
- Condiciones específicas aplicables
5. Precios y Formas de Pago
5.1 Precios
Los precios se establecen según la complejidad y alcance del servicio solicitado. Todos los precios incluyen IVA salvo indicación contraria.
5.2 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Efectivo (para servicios presenciales)
- Tarjeta de crédito/débito
5.3 Condiciones de Pago
- Servicios básicos: Pago al completar el servicio
- Servicios complejos: 50% anticipo, 50% al finalizar
- Servicios recurrentes: Según acuerdo específico
6. Ejecución de Servicios
6.1 Plazos
Los plazos de ejecución se acordarán según el tipo de servicio y estarán sujetos a:
- Disponibilidad del vehículo para inspección
- Acceso completo a la documentación requerida
- Condiciones meteorológicas adecuadas (para inspecciones)
6.2 Colaboración del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso completo al vehículo
- Facilitar toda la documentación necesaria
- Estar presente durante las inspecciones presenciales
- Proporcionar información veraz y completa
7. Garantías y Limitaciones
7.1 Garantía de Servicio
Garantizamos que nuestros servicios se realizarán con profesionalidad y según los estándares de la industria.
7.2 Limitaciones
Nuestros servicios de inspección y evaluación se basan en:
- Inspección visual y técnica en el momento del servicio
- Información proporcionada por el cliente
- Documentación disponible
- Condiciones de acceso al vehículo
7.3 Exclusiones
No nos hacemos responsables de:
- Defectos ocultos no detectables con inspección estándar
- Cambios en el estado del vehículo posteriores a la inspección
- Decisiones de compra o venta basadas en nuestros informes
- Fluctuaciones del mercado automotriz
8. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que no hayamos comenzado la prestación del mismo.
9. Cancelación y Modificación
9.1 Cancelación por el Cliente
- Con más de 24 horas de anticipación: Sin coste
- Con menos de 24 horas: 50% del coste del servicio
- No presentarse a la cita: 100% del coste del servicio
9.2 Cancelación por Nuestra Parte
Podemos cancelar un servicio en caso de:
- Condiciones de seguridad inadecuadas
- Falta de colaboración del cliente
- Información falsa o incompleta
- Casos de fuerza mayor
10. Confidencialidad
Mantendremos la confidencialidad de toda la información recibida durante la prestación de servicios, incluyendo:
- Datos personales del cliente
- Información sobre el vehículo
- Resultados de inspecciones
- Cualquier información comercial sensible
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de Master Essential Art o se usan bajo licencia.
12. Uso del Sitio Web
12.1 Uso Permitido
El sitio web puede utilizarse para:
- Obtener información sobre nuestros servicios
- Contactar con nosotros
- Solicitar presupuestos
- Acceder a contenido educativo
12.2 Uso Prohibido
Está prohibido:
- Uso para fines ilegales o no autorizados
- Intentos de acceso no autorizado
- Interferir con el funcionamiento del sitio
- Reproducir contenido sin autorización
13. Responsabilidad
13.1 Nuestra Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado, excluyendo daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuenciales.
13.2 Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información veraz
- Usar nuestros servicios conforme a estos términos
- Cumplir con las obligaciones de pago
14. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, guerras, pandemias, o regulaciones gubernamentales.
15. Resolución de Disputas
15.1 Negociación
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla mediante negociación directa.
15.2 Mediación
Si la negociación falla, se recurrirá a mediación antes de iniciar procedimientos legales.
15.3 Jurisdicción
Para cualquier disputa legal, se aplicará la legislación española y serán competentes los tribunales de Madrid.
16. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.